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常見問題

  • E9陽光新風系統(壁掛新風)

    0.E9陽光新風系統(壁掛新風)

    新風系統-E9陽光新風系統(壁掛新風)

    1. 為什么安裝開機后空氣清新指數顯示為“0”變化不大?

    答:機器的空氣清新指數是指環境空氣清新度,主要檢測對象是TVOC,因此在室內環境較好的家庭這個指數變化很小。

    2. 機器濾網多長時間更換?

    答:推薦半年更換一次。如果室外污染情況較嚴重的地區,濾網使用時間可能會縮短,依實際情況來判定。

    3. 為什么使用一段時間后感覺風量沒有以前那么大了?

    答:首先,檢查初效濾網是否被塵埃堆滿,如果是請取下初效濾網進行清理(濾網使用時間建議不超過半年);
    其次,請檢查室外進風口的防雨罩是否被堵住,如果有堵住請進行清理即可。

    4. 壁掛機的全熱交換器是否需要清理?

    答:全熱交換器是需要清理的,建議6個月到1年清理一次,在污染嚴重的地區建議勤清理。

    5. 全熱交換器如何清理?

    答:從機器中取出全熱交換器后可用吸塵器,對全熱交換器的通道進行吸塵清理;也可以用自來水進行沖洗、沖洗后的全熱交換器需要把水晾干后再裝回使用。


  • E8藍天新風系統(柜式新風)

  • EC海洋新風系統(中央新風)

    0.EC海洋新風系統(中央新風)

    新風系統-EC海洋新風系統(中央新風)

    1. 中央新風系統有哪些好處?

    答:中央新風系統的好處有:
    (1) 不用開窗也能享受大自然的新鮮空氣;
    (2) 避免 “空調病”;
    (3) 避免室內家具、衣物發霉;
    (4) 清除室內裝飾后長期緩釋的有害氣體,利于人體健康;
    (5) 調節室內濕度,節省取暖費用;
    (6) 有效排除室內各種細菌、病毒。

    2. 中央新風系統是如何安裝的?

    答:中央新風系統由主機和管路、新風口、排風口組成。
    主機通常吊裝在衛生間或廚房吊頂內,管路采用PVC管,暗裝于衛生間或廚房吊頂內。
    排風口安裝于衛生間及廚房吊頂上,室內空氣通過排風口進入主機,再通過主機進入煙道。
    新風口安裝于客廳或起居室的窗戶上方,室外新鮮空氣由此進入室內。

    3. 中央新風系統安裝很麻煩嗎?

    答:不麻煩。
    不過需要有專業安裝人員進行現場勘察和安裝,只有合理的管線布局和安裝方法系統才不會有問題,新風系統屬于半成品,如果沒有很好的安裝,很可能會在管線內形成氣流噪音或者嘯叫。

    4. 房子裝修好了能裝新風系統嗎?

    答:只要與裝修無大沖突,您愿意犧牲一些空間的改造,比如衛生間和廚房吊頂改造、外墻開孔等等,均可以安裝新風系統;但是需要專業的安裝師傅上門給您設計。

    5. 時間長了,新風系統管道要經常清洗嗎?

    答:不需清洗。
    主機內有濾網,新風進入時已將灰塵過濾,只要定期清洗或更換濾網就可以了(詳見說明書);
    管道是排風用的,即使有灰塵也都給排到室外去了,對新風沒有影響。

    6. 新風系統風機不用時是否可以關閉??

    答:原則上要求常開,但也可以根據用戶要求關閉。

    7. 一套房子一般要安裝幾個新風口?

    答:安裝新風口的數量取決于室內常住人口的數量。
    按國家標準,每人每小時的新風量應為30m3/h,采用此標準,每個新風口每小時的進風量也為30m3/h,所以新風口的數量應與室內常住人口的數量相同。

    8. 室內補充新鮮空氣之后會不會造成室內溫度的不穩定或能源的浪費?

    答:理論上講新風的不斷補充的確會造成室內溫度的變化,但經過測算及使用實例發現,新風的補充只會造成室內溫度±1℃的變化;
    愛品生新風產品帶輔熱功能,可以有效減少能源浪費。

    9. 中央新風系統是否可以和空調一起配合使用嗎?

    答:可以的。
    中央新風系統能在保證最小新風量的同時,保證建筑的室內空氣品質,可以彌補一般的空調新風量不足的缺點。

    10. 如有條件開窗換氣是不是就不用安裝中央新風系統了?

    答:開窗換氣只是室外凌亂空氣吹到室內離窗較近的區域而已,且空氣沒有經過任何過濾,同時開窗還會帶來外界噪音、污染、蚊蟲、雨水、甚至盜賊的侵入,還有在冬天室內外溫差非常大的時候開窗容易誘發感冒等疾病。如果安裝中央新風系統后,關閉門窗就可以呼吸到潔凈新鮮的空氣。

    11. 如果有一房間離排氣口較遠,那么此房間換氣是否受影響?

    答:不會受影響。
    因為新鮮的空氣是在壓力場的作用下按照預定的路徑流動的,只要有壓力場的存在,氣流就不會停滯,所以,離排氣口遠的房間的通風換氣也不會受影響。

    12. 新風系統功耗多少?

    答:新風機組的耗電部件是風機和輔熱。
    新風機相當于風扇的耗電量,家裝新風機組的耗電量一般在100W以下,機組風量越大耗電量越大;
    輔熱功率在1500W左右(冬天室外溫度太冷才開)。

    13. 新風系統噪音如何?

    答:家用新風機噪音一般在30-48分貝。
    高、中、低三檔中,高速噪聲最大,低速最小。

    14. 風管和風口有關系嗎?

    答:有關系,新風經新風管道、風口送入室內,風口和風管如果連接不緊密會導致漏風,所以在選擇風口口徑時要與跟它連接的風管一致。

    15. 全熱交換是什么意思?

    答:全熱包含顯熱和潛熱。
    顯熱:高溫空氣和低溫空氣因溫差傳遞的熱量;
    潛熱:高溫空氣中水蒸氣凝結時散發的熱量。

    16. 全熱交換有什么用途?

    答:節能,減少室內熱量損失,降低空調、暖器負荷。

    17. 主機安裝有什么注意事項?

    答:主機吊裝要保持水平、牢固,與頂和天花間留≥2cm間距,距墻留≥50cm的空間方便檢修。

    18. 風口安裝有什么要求?

    答:風口安裝牢固,并與風管連接緊密,風口調節到適合的開啟度。

    19. 新風的安裝布局方式都有幾種?

    答:上送上回、下送上回。

    20. 什么是頂送風?

    答:頂送風是將排風管和新風管均鋪設在房間頂部。頂送風在當下家用新風系統的安裝設計上,是主流的送風方式。

    21. 什么是地送風?地送風優缺點?

    答:地送風是將排風管和新風管分層鋪設,一般采取下送上排,完全置換通風。

    優點:

    ①避免了施工中出現的因管道交叉影響風量的情況;
    ②節省了吊頂上部的空間,特別是在部分房間無吊頂的場合;
    ③地送風下送上回,氣流組織更合理,舒適度更高。

    缺點:

    ①安裝成本比上送風高出20%—40%;
    ②因風口離地面近,容易有揚起灰塵的二次污染。

    22. 新風帶凈化功能嗎?

    答:新風帶凈化功能,新風機組內有高效濾網。

    23. 全熱交換的工作原理?

    答:利用新風和排風氣流的溫差和水蒸汽的分壓力差進行顯熱和潛熱回收的。

    24. 安裝新風位置選擇有什么要求?

    答:吊頂上部空間滿足安裝高度要求、離墻距離滿足檢修要求,對噪聲影響要求不高,方便室內管路布管、主管方便接出室外、保證室外兩根主管間間距1米以上。

    25. 新風后期怎么進行檢修?

    答:定期清洗濾網、熱交換器、進風風口等部件。

    26. 新風的風口怎么選擇?

    答:一般選擇可調風口,風量不均時,可對每個房間風量進行調整,根據風量和風速選擇風口型號。

    27. 全熱交換機芯如何清理維護?

    答:可用吸塵器或吹風機清理,也可用自來水沖洗,用水沖洗后需把水曬干。

    28. 全熱交換跟雙向流有什么區別?

    答:全熱交換型風機可以回收室內的冷涼或熱量,減少室內熱負荷或冷負荷的損失,雙向流不能。

    29. 地送風的風口裝在地板上和墻上有什么區別,效果怎樣?
    如果客戶考慮效果,建議裝在墻上還是地板上?

    答:裝在地上時,在客戶打掃衛生時很容易有臟物或者細小物品掉落進去,兩種在效果上是一樣的,一般建議客戶裝在墻上。


  • EA山水新風系統(工程新風)

  • 新風/空凈WIFI模塊

    0.空氣凈化器/新風系統 -WIFI模塊

    空氣凈化器/新風系統-WIFI模塊


    1. 為什么空氣凈化器/新風系統正常WIFI亮了,但APP無法操作?


    答:之前已經配置成功的情況下,建議重啟手機APP,確認手機是否已經連接WIFI;配置過程中出現此種情況,可以縮短空氣凈化器和路由器的距離,增強凈化器所在位置的WIFI信號強度,多次重新連接。


    2. 如何讓機器連入無線網絡?


    答:下載愛品生(iPeson)手機APP,機器上按WIFI鍵2-3秒,WIFI燈由暗亮變為閃爍提示,此時用APP掃描機身二維碼,按照提示輸入您現在手機連接的WIFI密碼,確認后再點擊下一步,WIFI燈常亮即連上了。


    3. 為何手機APP提示配置失效?


    答:一鍵入網過程失敗時,主要有以下幾個原因:
    (1) 操作問題,輸入的密碼有誤。
    (2) 空氣凈化器/新風系統離路由器太遠,信號不佳。
    (3) 路由器未開啟DHCP功能,導致空氣凈化器/新風系統模塊申請路由器分配的IP失敗。
    (4) 網絡環境復雜。
    (5) 無線熱點的SSID被隱藏。

    您可以嘗試以下解決辦法:

    (1) 正確操作,輸入正確的密碼再嘗試。
    (2) 將空氣凈化器/新風系統盡量靠近路由器再進行配置,不要隔太遠或隔兩堵墻以上。
    (3)進入路由器設置接口,開啟DHCP功能。
    (4)多次嘗試并重新操作。

    (5)進入路由器無線設置頁面,設置SSID顯示。


    以上問題均已排除,為何空氣凈化器/新風系統WIFI指示燈已經常綠,但APP仍提示配置失敗,或無法操作凈化器?


    答:(1)無線信號不穩定,導致空氣凈化器/新風系統和手機APP之間的通訊數據包不完整,導致配置失敗;
    (2)某些情況下,無線路由器DHCP分配IP地址的時間過長,使得手機APP沒有在規定的時間內收到機器返回的信息,導致配置失敗,這個問題在無線設備接入過多,無線路由器連續開機時間較長的情況下經常出現。


  • 空氣凈化器

    0.空氣凈化器


    1.愛品生(iPeson)空氣凈化器與同類產品相比有哪些顯著優勢?


    答:品牌吸取國內外數十年空氣凈化行業經驗,團隊專注于空氣凈化及環保領域,從空氣凈化器到新風系統,愛品生(iPeson)擁有全面的空氣凈化體系,榮獲多國健康環保專業專利技術。
    A.3N復合濾網:將凈化精度提升至0.003微米的致命微粒;
    B.自然空氣塑造技術:從芬多精、負氧離子、適宜溫濕度等多維度,創造自然森林般的空氣。


    2.愛品生(iPeson)空氣凈化各系列產品有什么區別?


    E3系列:設計人性化,注重細節。超大的潔凈空氣輸出量,能精準過濾0.003um以上有害物,快速除甲醛、去異味,同時具備紫外線殺菌功能。智能便捷的操作系統,任何人都可以輕松使用。
    E5系列:能將顆粒物、甲醛、異味分子等空氣有害物清除到極致,是專為完美主義者設計空氣凈化產品。擁有最高750m3/h的潔凈空氣輸出量,滿足更大的空間。
    E7系列:從潔凈度、濕度值、負氧離子含量、植物芬多精等多個維度對室內空氣進行重塑,給用戶帶來沉靜怡然的呼吸體驗。


    3.愛品生(iPeson)空氣凈化器能凈化哪些污染物?


    有害分子:甲醛、苯、氨、TVOC等
    生物污染物質:花粉、霉胞、灰塵、細菌、寵物過敏源、病毒等
    塵埃種類:重塵、不可見塵埃、大氣懸浮塵埃等霧霾成分
    異味/微粒污染物:粉塵、煙塵、油煙、煙霧、香煙、煤煙等


    1.?空氣凈化器/E3國韻系列


    1。 相同環境下,E3同款機型同時運行,PM2。5值為何會有差異?


    答:愛品生(iPeson)空氣凈化氣采用美國GE顆粒物傳感器,感應靈敏,工作性能穩定。顆粒物傳感器僅作為機器運行時其周邊顆粒物狀態參考,數字會隨著光度、溫度、風速進行變化。在空氣經過凈化環境下,顯示數值差異在幾十內都屬正常現象。


    2. E3顯示屏顯示 PM2.5數值持續居高不下?


    答:PM2.5數值持續偏高,最簡單排除辦法:為機器創造一個密閉環境(也可用機器本身PE袋罩住機器),開機運作5-10分鐘看數值變化,如數值無法持續下降,請檢查是否存在以下情況。
    第一 測試環境是否關門關窗;
    第二 測試環境是否存在顆粒物釋放污染源;
    第三 PM2.5傳感器或傳感器蓋是否粘附有顆料物。(清潔傳感器請參照下第4項內容)


    3. E3系列什么情況下確定需要對PM2.5傳感器進行清潔 ?


    答:如果確定環境密閉,無嚴重污染源,運行中PM2.5維持高值不下降,則需要對PM2.5傳感器進行清潔。


    4。 E3系列 如何清潔PM2。5傳感器?


    答:PM2.5傳感器清潔步驟如下:
    關閉電源—》拆除傳感器門—》用水清洗傳感器門—》風筒吹干傳感器門—》風筒對準傳感窗口將塵埃清除干凈》裝回傳感器門—》密閉環境下將空氣凈化器開至4檔,PM2.5值下降至≤100—》檔位設置為自動檔—》清潔完畢。
     

    5. E3系列水箱使用有那些注意項?


    答:請加純凈水,禁止加入有污染、有刺激氣味或帶化學添加劑水。


    6。 E3系列水箱指示燈閃爍?


    答:確保水箱及底座有水,底座水箱是否安裝到位。


    7. E3系列紫外燈使用壽命?


    答:使用壽命為1年;若紫外燈損壞,請聯系當地經銷商或撥打我們的客服熱線400 9699 556。


    2.空氣凈化器/E5簡歐系列
    1. 如何正確使用愛品生(iPeson)三檔風速調節?

    1)在新房入住前后、密閉空調環境、季節性氣溫升高(毒害氣體釋放加劇)時,應將凈化器設置在高檔凈化模式。
    2)外出歸來時,首先要將凈化器調整到高檔凈化模式。適時再調整到中速凈化模式。這樣做可以最快速度獲得良好的室內空氣和健康的環境。
    3)來訪客人比較多,并有人吸煙,居室空氣會相對渾濁。開啟高檔凈化模式,能迅速改善室內的空氣,帶來良好的環境。
    4)一般的平時使用,均可保持在中檔凈化模式。
    5)入睡前一小時,可將凈化器移至臥室,開啟"高速檔",以迅速凈化臥室空氣,入睡時轉入到"低速擋"。這樣做,既可以最大限度的改善臥室空氣質量,又能保持臥室的相對安靜。


    2. 愛品生(iPeson)E5系列能檢測顆粒物和有毒氣體嗎?


    能。E5簡歐系列設計以歐洲簡約風格,雖然看起來簡單,但內部構造都相當嚴謹,是有顆粒物檢測和有毒氣體檢測的,并且有空氣質量指示燈提醒,會根據室內空氣從優到差通過綠—藍—黃—紅實時變換。


    3. 愛品生(iPeson)E5系列濾網更換是如何提醒的?


    旋鈕下方有濾網更換提醒指示燈,當濾網達到使用期限不能很好地根除室內污染時,會有閃燈提醒。


    4. 在霧霾嚴重的北方,愛品生(iPeson)E5系列管用嗎?


    E5簡歐系列有三種型號,分別是3N全效復合型、甲醛高效型以及霧霾純凈型,均能有效去除霧霾,但其中以3N全效復合型效果最佳,可根據實際情況進行選擇。例如新房裝修或異味嚴重選甲醛高效型,只有霧霾就選霧霾純凈型就夠了。


    5. 愛品生(iPeson)E5系列在實際使用過程中安全嗎?


    E5簡歐系列在機身傾倒30°以上,或取出濾網時,機器會開啟自動保護系統,并智能罷工,機身圓角設計,杜絕一切可能發生的危險。


    6. 愛品生(iPeson)E5系列看起來很簡單,是只有凈化功能嗎?


    E5簡歐系列雖然有著一副簡約的金屬外殼,但系統是根據環境智能工作的,能智能檢測空氣中的有害物質并實時提醒,方便便捷。


    3.空氣凈化器-功能模塊

    空氣凈化器-功能模塊


    1.愛品生(iPeson)空氣凈化器耗電嗎?


    答:愛品生(iPeson)空氣凈化器運行功率65W,24小時開機使用,耗電量差不多是一個白熾燈泡電量的消耗。


    2. 控制面板顯示屏不顯示?


    答:請檢查電源連接是否插接好(AC220-240V)。


    3. 過濾網指示燈在閃爍?


    答:過濾網的工作累積時間已達到使用周期,請更換過濾網并操作濾網復位。 


    4. 為什么運轉噪音變大了 ?


    答:過濾網吸附灰塵過多,用吸塵器清理或更換濾網 。


    5. 為什么室內空氣污染深度持續偏高?


    答:檢查門窗是否有關閉好,室內是否有污染0釋放源,如果有請清除處理。


    6. 為什么使用一段時間后,風量變小了?


    答:與使用環境有關,長期在高密度粉塵濃度的空間里,更換濾網累積灰塵過多,達到使用極限值,請清理濾網或更換新濾網即可解決。


    7. 因環境惡劣潮濕,導致濾網出現異味時,如何處理?


    答:方法一:天氣晴朗時,放置于太陽下曝曬6-12小時。
    方法二:用熱風筒吹至異味消失即可。


    8. 顯示屏斷顯、持續閃爍是什么原因?


    答:可能為內部線路損壞,需找代理商或退回公司維修。


    4.空氣凈化器-注意事項


    空氣凈化器-注意事項


    1. 請勿嘗試自行修理或調試愛品生(iPeson)空氣凈化器的任何電氣或機械功能。如需修理,請聯系當地經銷商或撥打我們的客服熱線400-9699-556。

    2. 禁止兒童玩耍或使用機器,以防出現意外。

    澳门网上葡京真人3。 禁止在浴室等高溫多濕有水的場合使用,否則容易導致漏電、觸電、火災等危險。

    4. 禁止在有可燃物質或火源、熱源場所使用空氣凈化器,例如氧氣罐、電暖爐、烤箱、壁爐等。

    5. 禁止讓外來物品進入出風口或影響通風,因為這可能導致觸電或損壞機器。

    澳门网上葡京真人6。 禁止在廚房等有油煙的場所當作換氣扇使用,否則會引起機器損壞。

    7. 禁止機器運行時使用殺蟲噴霧劑,使用殺蟲劑之后,先讓室內空氣充分流通,否則會使機器內部蓄積藥劑成分,對人體健康不利。

    8. 禁止用酒精,有機溶劑擦拭,否則會損傷產品或觸電引發傷害、火災等。

    9。 為降低觸電的可能性和危險,在注水、清潔和更換過濾網的時候,請先切斷電源。

    10. 禁止濕手接觸電源插頭,容易導致觸電。

    11. 禁止使用與規格不相符的交流電源,使用超出規格電源會使產品損傷或引發危害。例如115V產品不可在220V電源上使用,電源板會被燒壞。

    澳门网上葡京真人12. 禁止使用破損的插頭及松動的插座,否則可能會因未全插入的插頭發熱而引起火災。

    13。 長時間不使用機器時,請拔掉插頭,否則會發生因絕緣層老化而觸電,或因漏電而引起火災。


  • 濾網配件

    0.空氣凈化器/新風系統常見問題

    濾網


    1. 多久更換一次濾網?


    答:PM2.5濾網 6-12個月/甲醛濾網 3-6個月/3N全效復合濾網3-6個月 濾網更換由內置程序提醒,正常時,濾網指示燈滅,當濾芯網指示燈閃爍,且發出提示音,則需要更換濾網。由于實際應用環境的污染程度不同,各濾網的使用周期也會不同,請根據機器產生的聲音大小及氣味判斷,及時更換。


    2. 找誰更換濾網?


    答:聯系經銷商獲取新濾芯網或上門更換服務,也可登錄愛品生(iPeson)官方網站 http://www.haoert.com或京東旗艦店購買,切勿在沒有資質的第三方供貨商處購買,以免影響您的使用。


    3. 愛品生(iPeson)濾網有哪幾種類型?分別有什么功能?


    答:有三種濾網,分別是PM2.5濾網 / 甲醛濾網 / 3N全效復合濾網。
    PM2.5濾網專注于PM2.5強化處理。
    甲醛濾網專注于甲醛的高效處理。
    3N全效復合濾網專注于空氣中的異味分子處理,同時對甲醛和PM2.5都有理想的綜合處理能力。
    以上濾網均有除菌作用。


    4. 濾網可不可以清洗?


    答:PM2.5濾網 / 甲醛濾網 / 3N全效復合濾網不可清洗,但鋁制初效濾網可清洗。為了保證凈化效果良好、請定期清理濾網上的積塵(污染嚴重的地方7-10天清理一次,污染輕的地方可以一月清理一次)。


    5. 如何更換濾網?


    答:濾網更換方式見下圖(E3)
    濾網更換方式


    6. 新濾網保存條件?


    答:濾網需保存于干燥環境,避免太陽直射。


    7. 因環境惡劣潮濕,導致濾網出現異味時,如何處理?


    答:方法一:天氣晴朗時,放置于太陽下曝曬6-12小時。
    方法二:用熱風筒吹至異味消失即可。


  • 新風選擇

    小戶型、大戶型?新風系統怎么選?不同戶型,不同選擇。

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  • 新風安裝

    新風系統地送風好?還是頂送風好?怎么安裝?這里有參考。

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  • 新風維護

    新風系統噪音大怎么辦?濾網壞了怎么辦?你想要的新風售后都在這。

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